¿Tienes dudas acerca del proceso de compra en Mundaya? ¿Quieres saber más sobre nuestros productos? A continuación te mostramos las preguntas más frecuentes sobre el Universo Mundaya. No dudes en contactar con nosotros si tu consulta no ha quedado resuelta.

¿Realmente los bolsos y mochilas Mundaya están hechos a mano?

¡Al 100%! Todos los procesos se realizan en el taller. Y todos es todos: marcar, cortar, pespuntear, remallar, cortar cuero, colocar cuero, coser etiquetas… Es un proceso largo y meticuloso, pues cualquier despiste echa a perder la pieza. Por eso cada bolso se hace despacio y con mimo.

¿Qué tipo de materiales usáis para la fabricación de los bolsos y mochilas?

Se utilizan materiales naturales, como el algodón, el cuero y la madera de las etiquetas. Son materiales que con unos cuidados adecuados duran una eternidad, así su vida útil es muy larga y además, en su “fin de ciclo” se pueden reciclar.

¿Puedo solicitar que mi Mundaya se envíe empaquetado para regalo?

¡Claro! Y además de eso, en el momento de tramitar el pedido tienes un apartado de Observaciones en el que puedes incluir la dedicatoria que tú quieras.

¿El precio incluye IVA?

¡Sí!, todos los precios de los bolsos y mochilas Mundaya incluyen IVA.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

En Mundaya se aceptan tres métodos de pago:

  1. Tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago STRIPE, gestionada de forma totalmente segura. Desde  Mundaya nunca se tendrá acceso a tus datos de pago ni serán almacenados. Más Info
  2. PayPal mediante tu cuenta en dicha pasarela o con tu tarjeta sin necesidad de tenerla. Sin ningún coste adicional para ti. Desde Mundaya nunca se tendrá acceso a tus datos de pago ni serán almacenados. Más Info
  3. Transferencia bancaria. Cuando completes un pedido te llegará toda la información para poder hacerla. Una vez confirmado el pago tu Mundaya será enviado directo a tu casa.
¿Qué coste tienen los gastos de envío?

El coste de los gastos de envío es de 4€ a cualquier punto de la Península. 5€ a Islas Baleares y 8€ a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Se hacen envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla?

¡Sí!. A Islas Baleares el envío se realiza a través de GLS y el coste es de 5€. Por otra parte, a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se envía con Correos España y el coste es de 8€.

¿Se hacen envíos fuera de España?

Por el momento no realizamos envíos fuera de España, pero ¡esperamos poder hacerlo pronto para que Mundaya sea internacional!.

¿Cuándo recibiré mi Mundaya?

El tiempo de preparación de un pedido una vez recibido es de 1 a 3 días y posteriormente es recogido por la empresa de transporte. Una vez en sus manos, el pedido puede tardar en llegar a tu casa entre 2 y 5 días laborables.

Nota: Los pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se tramitan con Correos, por lo que los tiempos pueden variar un poco.

¿Qué puedo hacer si al recibir mi Mundaya está dañado o no es el que escogí?

Si ocurriese algún tipo de incidencia con tu pieza al ser recibida, ponte en contacto lo antes posible a través del email:  info@mundaya.com

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez pagado?

En caso de que quieras modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto lo antes posible a través del email: info@mundaya.com

¿Se admiten devoluciones?

Sí, desde el momento en que recibas tu pedido tienes 15 días. Si deseas conocer toda la información haz clic aquí.